Términos y condiciones de venta de bienes o servicios en Internet
Lo que incluimos
¿Qué son los Términos y condiciones de venta?
Las Condiciones Generales de la Contratación se refieren a las condiciones de venta ofrecidas por un proveedor a sus clientes. Son aquellas cláusulas preestablecidas por el empresario que se imponen a sus clientes, al celebrar cada uno de los contratos, sin que exista posibilidad de discusión ni modificación.
Establecen las reglas que se aplican entre el vendedor y su cliente. Es importante escribirlas bien para evitar problemas con el cliente. Estas condiciones deben ser claramente visibles en el sitio web: el cliente debe haber leído y aceptado los términos y condiciones.
¿Cuándo se usan unos Términos y condiciones de venta?
Utiliza este documento cuando:
- Seas un profesional o una empresa dedicada a la venta de productos nuevos o de segunda mano.
- Hayas creado una página web para vender tus productos.
- Tus clientes son particulares, que compran los productos para uso no relacionado con fines empresariales ni profesionales.
Ejemplo de los Términos y condiciones de venta de productos y servicios
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Legalmente vinculante y ejecutable
Cumple con las leyes vigentes
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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Definiciones
- Los presentes términos y condiciones generales de venta regulan de manera integral todas las transacciones de venta de que se puedan ofertar, (En adelante ), con Número o Código de identificación fiscal nº , domicilio social en e inscrita en .
- Estos términos y condiciones pueden ser modificados por en cualquier momento, siendo el usuario informado de la existencia de cualquier nueva versión de estas que contenga cambios que resulten sustanciales.
- Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas.
- Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba.
Canales de venta
comercializa sus productos servicios a través de los siguientes canales de venta al público:
Aplicabilidad de las condiciones generales
Las presentes Condiciones serán de aplicación a:
Objeto
- Las presentes condiciones tienen por objeto regular los términos contractuales para la , la contraprestación debida por el usuario a , así como la utilización del servicio por éste.
Condiciones de acceso y compra
- La adquisición de los sólo podrá hacerse por usuarios mayores de dieciocho (18) años, que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de compra, consistentes, a modo meramente enunciativo:
i) Cumplimentación del formulario de alta ;
ii) Visualización del resumen del pedido, condiciones de entrega y gastos – en su caso – de envío;
iii) Aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes.
Precio
Pago
- El a menos que las partes han hecho otros acuerdos sobre este o un plazo de pago diferente se indique en la factura.
- Las condiciones de pago se consideran estrictas. Esto significa que si el cliente no ha pagado el importe acordado a más tardar el último día del plazo, se considerará en mora y en mora por ley, sin que tenga que enviar al cliente un recordatorio o aviso de incumplimiento.
- se reserva el derecho de hacer una entrega sujeta al pago inmediato o de exigir una garantía por el importe total de los servicios o productos.
- Además, el retraso en el pago de más de un mes o la suspensión temporal de servicios en dos ocasiones por mora en el pago, darán derecho a a la interrupción definitiva de los servicios y la correspondiente resolución del contrato, previa notificación con 15 días de antelación, pudiendo solicitar, en su caso, la indemnización por cancelación anticipada de estas Condiciones Generales y el abono de los daños y perjuicios que se pudieran ocasionar como consecuencia de su incumplimiento.
Medios de pago
- Los medios de pago aceptados son:
- se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde nos pondríamos en contacto con el usuario/cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.
Derecho de desistimiento
Responsabilidad de
- solo es responsable de cualquier daño sufrido por el cliente en la medida en que dicho daño es causado por intención o imprudencia deliberada.
- Si es responsable de cualquier daño, la responsabilidad solo alcanzará a los daños directos resultantes o relacionados con la ejecución de un acuerdo.
- nunca es responsable de daños indirectos, tales como daños consecuentes, pérdida de beneficios, ahorros perdidos o daños a terceros.
- Si es responsable, esta responsabilidad se limita a la cantidad pagada por un seguro de responsabilidad civil y en ausencia de pago por una compañía de seguros de la cantidad de daños, la responsabilidad se limita al importe de la factura.
- Todas las imágenes, fotos, colores, dibujos, descripciones en un catálogo son solo indicativos y aproximados y no pueden dar lugar a la compensación y/ o (parcial) disolución del acuerdo y/ o suspensión de cualquier obligación.
Modificación de los términos y condiciones
- tiene derecho a cambiar o complementar estos términos y condiciones generales.
- Los cambios de menor entidad pueden realizarse en cualquier momento.
- Los principales cambios sustantivos se discutirán con el cliente con la mayor antelación posible.
- Los consumidores tienen derecho a rescindir el acuerdo en caso de un cambio sustancial en los términos y condiciones generales.
Protección de datos personales
, es el Responsable del tratamiento de los datos personales del usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD) y el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:
Fin del tratamiento
Mantener una relación comercial con el usuario.
Datos recogidos
Los datos personales recogidos son los siguientes:
- Apertura de la cuenta: al crear la cuenta del usuario, dirección de correo electrónico,
Uso de los datos personales
- acceso y uso del sitio web por parte del usuario;
- gestión del funcionamiento y optimización de la página web;
- organización de las condiciones de uso de los Servicios de Pago;
- verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario;
- propuesta al usuario de la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web;
- implementación de la asistencia al usuario;
- gestión de posibles conflictos con los usuarios;
- el envío de información comercial y publicitaria, según las preferencias del usuario.
Seguridad y confidencialidad
aplica medidas organizativas, técnicas, de software y físicas en materia de seguridad digital para proteger los datos personales contra la alteración, destrucción y acceso no autorizados.
Implementación de los derechos de los usuarios
De acuerdo con la normativa aplicable a los datos de carácter personal, los usuarios tienen los siguientes derechos, que pueden ejercitar dirigiendo su solicitud a la dirección o al correo electrónico .
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición a su tratamiento.
- Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (agpd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Idioma del contrato
Estas condiciones generales de venta están redactadas en castellano. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, prevalecerá el texto en castellano en caso de litigio.
Legislación aplicable
El usuario se compromete a hacer un uso correcto y adecuado de los servicios y de la página web de de conformidad con la Ley, con las presentes Condiciones Generales, el Aviso Legal y Condiciones de Uso del Portal, así como con las demás condiciones, reglamentos e instrucciones que, en su caso, pudieran ser de aplicación.
Las presentes condiciones generales de contratación se rigen por la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales españoles para conocer de cuantas cuestiones se puedan suscitar en relación con interpretación, aplicación y cumplimiento. El Usuario renuncia expresamente a cualquier fuero distinto que, por aplicación de la Ley vigente, pudiera corresponderle y se somete voluntariamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio de .
Sobre los Términos y condiciones de venta de bienes o servicios en Internet
-
Cómo hacer unos Términos y condiciones de venta de bienes o servicios en Internet
Crear unos Términos y condiciones es fácil, solo responde unas pocas preguntas y Rocket Lawyer redactará el documento por ti. Cuando tengas todos los datos preparados, crear tus Términos y condiciones será un proceso fácil y rápido.
Necesitarás la siguiente información:
Datos de la página web
-
¿Quién es el titular de la página web?
-
¿Cómo se llama la página web?
-
¿Qué bienes o servicios se ofrecen en la página web?
-
¿Es necesario que los usuarios se registren para poder comprar en la página web?
Datos de la empresa
- ¿Qué empresa comercializa los bienes o servicios?
- ¿Cuáles son los canales de venta?
- ¿Quiénes son los clientes?
- ¿Cómo pueden los clientes ponerse en contacto con la empresa?
- ¿Cuáles son los datos de contacto de la empresa?
- ¿Compartes algún tipo de información confidencial con tus clientes que quieras proteger?
- ¿Qué datos personales de los usuarios se recogen en la página web?
Datos sobre las condiciones de venta de productos
- ¿Cuenta la empresa con un servicio de entrega para sus productos?
- ¿Dónde se realiza el servicio de entrega?
- ¿Los productos incluyen alguna garantía?
- ¿Qué ventajas ofrece la garantía?
- ¿Tiene el cliente derecho de devolución?
- ¿Se reembolsan los gastos de envío?
Datos sobre las condiciones de los servicios
- ¿Se trata de un servicio puntual o de prestación continua?
- ¿Cuánto dura el contrato de servicios?
- ¿Cómo se calcula el precio del servicio?
Datos sobre el precio y la forma de pago
- ¿Ofreces a los clientes un presupuesto previo?
- ¿Pueden los clientes aplazar el pago?
- ¿Qué medios de pago puede utilizar el cliente?
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Términos más frecuentes en los Términos y condiciones de venta
- Consentimiento: Es el acto de aceptación por un particular de unas determinadas condiciones, por ejemplo, que una empresa trate sus datos personales con fines comerciales.
- Datos personales: Es la información de una persona que puede identificarla o hacerla fácilmente identificable, como el nombre y apellidos, documento de identificación, dirección postal, el correo electrónico…
- Garantía: Es el seguro que ofrece la empresa que ha vendido el producto de su correcto funcionamiento y prestaciones durante un periodo determinado. Da al cliente la posibilidad de cambiarlo o devolverlo en caso de que estas condiciones no se cumplan.
- Derecho de desistimiento: Es la facultad que tiene el cliente de finalizar el contrato de servicios de forma anticipada, en caso de no estar conforme con la prestación de los servicios, con derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El plazo en España es de 14 días naturales desde la fecha de contratación.
Si desea que sus Términos y condiciones incluyan disposiciones adicionales o más detalladas, puede editar su documento. Sin embargo, si hace esto, es posible que desee que un abogado revise el documento por usted (o que haga los cambios por usted) para asegurarse de que cumple con todas las leyes pertinentes y satisface sus necesidades específicas. Use el servicio de Rocket Lawyer Pregunta a un abogado.
FAQ’s sobre los Términos y condiciones de venta de bienes o servicios en Internet
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¿Cuál es el contenido de unos Términos y condiciones de venta?
Este documento contiene:
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Tu identidad como profesional o empresa.
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Los productos o servicios que vendes en tu página web.
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Las condiciones de venta en internet, el precio, las condiciones de pago,etc.
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La información obligatoria de la RGPD.
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¿Cuáles son las cláusulas obligatorias que deben incluirse en tus condiciones generales?
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Las condiciones de venta de los productos o servicios.
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La lista de precios.
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Cualquier cambio de precio y condiciones de descuento.
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Las condiciones de pago y, en particular, las condiciones de pago y las sanciones por demora.
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¿Cómo cumple la página web con la normativa de protección de datos?
En los Términos y condiciones informas a los usuarios de cuál es tu política en el tratamiento de datos personales, y de la posibilidad de aceptar las condiciones particulares del tratamiento de los mismos, así como la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación , cancelación y oposición.
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¿Cómo se protege la propiedad intelectual o industrial?
A través de los Términos y condiciones, informarás a los usuarios que eres titular de los derechos de propiedad intelectual de tu página web y por lo tanto, de sus contenidos, como imágenes, fotografías, logos, sonido, marcas, colores, estructura, etc.
Podrás prohibir la reproducción, distribución y comunicación pública de los contenidos de la página web con fines comerciales por cualquier usuario, que podrá imprimirlos, almacenarlos, etc., pero nunca podrá, además de lo anteriormente indicado, alterar o manipular los mismos.
Nuestra Garantía de Calidad
Garantizamos que nuestro servicio es seguro y que los documentos firmados de Rocket Lawyer son legalmente ejecutables bajo la legislación española.
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